Морозов АВ, Шапіренко СЛ. Автоматизований аналіз клієнтських відгуків для прийняття управлінських рішень у сервісних системах. ten [інтернет]. 16, Грудень 2025 [цит. за 14, Січень 2026];(2(96):108-16. доступний у: https://ten.ztu.edu.ua/article/view/346999