Морозов, Андрій Васильович, і Сергій Леонідович Шапіренко. 2025. «Автоматизований аналіз клієнтських відгуків для прийняття управлінських рішень у сервісних системах». Технічна інженерія, вип. 2(96) (Грудень):108-16. https://doi.org/10.26642/ten-2025-2(96)-108-116.