МОРОЗОВ, А. В.; ШАПІРЕНКО, С. Л. Автоматизований аналіз клієнтських відгуків для прийняття управлінських рішень у сервісних системах. Технічна інженерія, [S. l.], n. 2(96), p. 108–116, 2025. DOI: 10.26642/ten-2025-2(96)-108-116. Disponível em: https://ten.ztu.edu.ua/article/view/346999. Acesso em: 14 січ. 2026.