Морозов, А.В. і Шапіренко, С.Л. 2025. Автоматизований аналіз клієнтських відгуків для прийняття управлінських рішень у сервісних системах. Технічна інженерія. 2(96) (Груд 2025), 108–116. DOI:https://doi.org/10.26642/ten-2025-2(96)-108-116.